AlphaNet Canada
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 avril 2019

AlphaNet Canada (« nous ») comprend que les personnes atteintes d’un déficit en alpha-1 antitrypsine se soucient de la protection de leurs renseignements personnels. C’est pourquoi nous avons établi des procédures et des politiques concernant la collecte, l’utilisation et la sécurité des renseignements personnels que nous recueillons, y compris les coordonnées et renseignements médicaux des personnes qui bénéficient de nos services. Notre politique de protection de la vie privée a été conçue pour nous aider à conserver notre engagement ferme envers la protection de la vie privée en ce qui a trait aux renseignements personnels que nous recueillons tout en appliquant des normes de sécurité strictes.

En fournissant vos coordonnées, vous acceptez que vos renseignements personnels soient traités conformément à la présente politique, qui peut être modifiée de temps en temps.  Ce faisant, vous acceptez également que nous ayons recours à des fournisseurs de services cloud qui nous aident à vous fournir des services. Vos renseignements personnels pourraient être transférés aux États-Unis, comme vous le verrez plus en détail dans la section « Transferts et divulgation de renseignements personnels » ci-dessous.

Renseignements recueillis par l’intermédiaire de notre site Web

Nous recueillons des renseignements qui ne peuvent être associés à une personne identifiable. Par exemple, lorsque vous visitez notre site Web, notre serveur reconnaît automatiquement le nom de domaine de votre ordinateur, mais pas votre adresse courriel ou toute autre information qui vous identifie personnellement. Cela rend votre visite pratiquement anonyme, à moins que vous vous connectiez à l’une des zones à accès contrôlé de notre site ou que vous donniez volontairement d’autres renseignements personnels. Nous pouvons également recueillir des données anonymes agrégées sur les pages que vous visitez ou auxquelles vous accédez.

Les données agrégées que nous recueillons sont utilisées à de nombreuses et diverses fins dans le but de mieux vous servir. Nous visons notamment à améliorer le contenu de notre site Web, à fournir des services tels que le soutien technique, à personnaliser le contenu ou la mise en page de notre site Web pour chaque visiteur individuel, et à aviser les consommateurs des mises à jour de notre site Web.

Collecte d’information

Si besoin est, nous pourrions vous demander de fournir vos renseignements personnels, y compris lorsque vous visitez notre site Web, lorsque vous vous inscrivez ou lorsque vous vous engagez avec nous à des fins promotionnelles. Nous ne recueillons vos renseignements personnels qu’avec votre consentement. Par exemple, nous pouvons recueillir les informations personnelles suivantes : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, le nom et les coordonnées de votre médecin, la posologie de la thérapie d’augmentation, les fournitures médicales nécessaires ou les dossiers d’expédition de la thérapie d’augmentation.

Nous utilisons les informations personnelles aux fins énoncées ou implicites au moment de la collecte, notamment pour confirmer l’identité, fournir des services, compléter les transactions que vous avez initiées, assurer le service de votre approvisionnement en thérapie d’augmentation, maintenir l’assurance qualité, répondre à vos demandes, commercialiser nos services (ainsi que ceux de nos affiliés et de tiers), satisfaire aux exigences légales et réglementaires qui nous sont applicables et améliorer nos activités. Nous pourrions par ailleurs utiliser vos renseignements personnels si cela est autorisé par la loi, par exemple pour répondre à une situation d’urgence, ou dans le cadre d’une enquête sur des comportements illégaux.

Antipourriel

Vous avez le choix quand il vient à l’apprentissage de nouveaux services d’AlphaNet Canada. Le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement pour vous envoyer de l’information, y compris par l’intermédiaire de messages électroniques commerciaux. Ce consentement est demandé par AlphaNet Canada au 10, place Four Seasons, 10^e étage, Toronto (Ontario) Canada M9B 6H7. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions du message électronique commercial, en nous écrivant à info@alphanetcanada.ca ou en communiquant directement avec votre coordonnateur.

Sachez que, même si vous avez choisi de ne plus recevoir de communications de marketing de notre part, nous pourrions encore communiquer avec vous à d’autres fins. Par exemple, nous pourrions communiquer avec vous pour vous transmettre des bulletins d’information ou d’autres communications que vous avez consenti à recevoir, pour des raisons relatives aux services que nous vous fournissons, ou pour toute demande que vous pourriez nous communiquer.

Transferts et divulgation de renseignements personnels

Après votre inscription auprès d’AlphaNet Canada, votre coordonnateur désigné d’AlphaNet Canada communiquera avec vous dans les jours qui suivent. Ensemble, au cours de cette conversation initiale, nous élaborerons un plan personnalisé adapté à vos besoins spécifiques. Notre équipe de coordonnateurs d’AlphaNet Canada spécialement formés est là pour vous aider à surmonter les difficultés que vous pourriez rencontrer. AlphaNet vous met en contact avec un réseau distinct et spécialisé, qui vous offre une aide pratique et un soutien émotionnel en cas de besoin. De plus, notre programme sert de centre d’éducation, ce qui vous permet d’être tenu au courant des dernières mises à jour concernant Alpha-1, les stratégies de gestion de la santé et la dynamique communauté Alpha canadienne.

Nous utilisons parfois des fournisseurs de services tiers qui nous aident à fournir des produits et des services et à administrer votre compte, et auxquels nous pouvons transférer vos renseignements personnels. Chaque fois qu’AlphaNet Canada embauche d’autres organisations pour fournir des services de soutien, ces dernières seront tenues de se conformer à nos normes de confidentialité et aux lois canadiennes en matière de vie privée. Nos ententes avec ces fournisseurs nous permettent de les vérifier à des fins de conformité. Nous avons recours à des fournisseurs de services cloud, comme SalesForce.com, pour stocker et traiter vos renseignements, y compris vos renseignements personnels, ainsi que pour en assurer leur sécurité en notre nom.  Ces fournisseurs peuvent utiliser de l’équipement aux États-Unis. Dans ce cas, vos renseignements personnels seront transférés et hébergés sur des serveurs situés à l’extérieur du Canada.  Pour cette raison, vos renseignements seront soumis aux lois des États-Unis, et des organismes d’application de la loi pourraient y avoir accès en vertu des lois fédérales et lois d’état.

Faire de la sécurité de l’information une priorité

AlphaNet Canada prend toutes les mesures raisonnables pour protéger la sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels. Nous protégeons les renseignements personnels sous notre garde ou contrôle à l’aide des mesures de sécurité organisationnelles, technologiques et physiques appropriées.

Les coordonnateurs d’AlphaNet Canada ont accès uniquement à l’information des patients qui se trouvent dans leur zone de service géographique. Nous limitons l’accès aux renseignements personnels privés de nos patients aux seules personnes qui ont besoin de connaître ces renseignements aux fins pour lesquelles ces données sont collectées et utilisées. La base de données des patients se trouve sur un ordinateur autonome sécurisé. L’information des patients ne réside pas sur le serveur du réseau d’AlphaNet Canada. Le gestionnaire des technologies de l’information d’AlphaNet Canada maintient la base de données. Au sein d’AlphaNet Canada, nos employés ont été formés pour protéger vos renseignements personnels. À cette fin, nous avons établi des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales pour protéger vos renseignements personnels et médicaux. Les mesures de sécurité en place visent à protéger contre la perte, l’abus et l’altération des données sous notre contrôle.

Si votre relation avec AlphaNet Inc. prend fin, vos renseignements personnels resteront protégés conformément à nos pratiques de confidentialité décrites dans la présente politique.

Les renseignements personnels ne sont conservés qu’aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Lorsque nous ne serons plus tenus de les conserver, nous les détruirons, les effacerons ou les dépersonnaliserons. Des exigences légales, cependant, pourraient nous obliger à conserver une partie ou la totalité des renseignements personnels que nous détenons pour une période de temps qui est plus longue que celle pour laquelle nous pourrions autrement les conserver.

S’assurer que les renseignements sont exacts

La tenue à jour des dossiers des patients est très importante pour nous. Nous mettrons rapidement à jour ou corrigerons tout renseignement erroné. Si vous trouvez que vos renseignements sont incomplets, erronés ou ne sont plus à jour, veuillez téléphoner ou écrire à votre coordonnateur AlphaNet ou prendre contact avec notre siège social à :

M^me Martha Sanchez
Agente de protection de la vie privée d’AlphaNet Canada
AlphaNet Canada
10, place Four Seasons, 10^e étage,
Etobicoke (Ontario) M9B 6H7
Canada
privacy@alphanetcanada.ca

Disponibilité de la Politique de protection de la vie privée

La présente politique peut être modifiée de temps en temps, mais vous pouvez toujours consulter notre politique en vigueur sur notre site au www.alphanet.ca ou en communiquant avec nous à privacy@alphanetcanada.ca